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Panoramica
La nostra politica di reso e rimborso ha una validità di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di acquisto, non potremo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter effettuare un reso, il gioco in scatola deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti non sono soggetti a reso. I giochi usati, venduti da altri clienti tramite Boardgamebazar, sono gestiti da questi ultimi. Boardgamebazar si impegna a vigilare sulla corretta gestione del processo ma non è responsabile per prodotti non venduti direttamente da Boardgamebazar.
I preordini hanno un tempo di lavorazione di circa due mesi e non è possibile richiedere il rimborso per questi ordini.
Per completare il reso, è necessario presentare lo scontrino o altra prova d’acquisto.
Ti preghiamo di non restituire il prodotto al produttore.
In alcune situazioni, verranno concessi solo rimborsi parziali.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una email per confermare la ricezione del gioco restituito. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il rimborso sarà approvato, verrà elaborato e l’importo accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua compagnia della carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente contatta la tua banca, poiché spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso risulti visibile.
Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a {indirizzo email}.
Articoli in saldo
Sono rimborsabili solo gli articoli a prezzo pieno. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambi
Sostituiamo solo i giochi difettosi o danneggiati. Se desideri effettuare uno scambio per lo stesso gioco, inviaci una email a {indirizzo email} e spedisci il gioco a: {indirizzo fisico}.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti invieremo un buono regalo tramite posta.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo o il donatore ha fatto spedire l’ordine a sé stesso per poi consegnartelo, invieremo il rimborso al donatore, che sarà informato del reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il tuo gioco, devi spedirlo a: {indirizzo fisico}.
Sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione sarà detratto dall’importo rimborsato.
Il tempo di consegna per il gioco sostituito può variare in base alla tua località.
Se restituisci giochi di valore, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire di ricevere il gioco restituito.
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Contattaci a {indirizzo email} per domande relative a resi e rimborsi.